どちらが優れているかではなく、役割が違います。集客・販促に強いLINE公式に対し、tsumugichat は「1対1の相談を、記録に残して安全に回す」ことに絞ったツールです。
LINE公式アカウントが向くケース
tsumugichat が向くケース
対立するものではないので、併用が現実的です。集客はLINE公式、個別の相談・見積り・記録が要るやりとりは tsumugichat、という使い分けが噛み合います。
| LINE公式アカウント | tsumugichat | |
|---|---|---|
| お客様の準備 | LINEアプリ＋友だち追加 | リンクを開くだけ（登録・アプリ不要） |
| 得意なこと | 集客・一斉配信・クーポン | 1対1の相談と、その記録 |
| 一斉配信 | ◯（主力機能） | —（個別のやりとりに特化） |
| 顧客ごとの分離 | タグ等で運用して管理 | 1人1リンクで自動的に分かれる |
| リンクの失効 | ブロック等での対応 | 参加者ごとにワンクリックで失効 |
| アクセス記録・不審検知 | —（標準では） | ◯（日時・IP・端末・地域＋検知通知） |
| AIで下書き・要約 | —（標準では） | ◯（Pro） |
| 自分のブランド表示 | LINE内の範囲 | ロゴ・カラーで自分のページに（Pro） |
Q. LINE公式アカウントから乗り換えるべきですか？
集客や一斉配信を主に使っているなら、乗り換えではなく併用をおすすめします。tsumugichat は個別相談を記録に残して安全に回す部分を担うツールです。
Q. お客様がLINEを使っていない場合は？
tsumugichat はリンクを開くだけで使えるため、LINEの有無に関係なく届きます。年配のお客様や、仕事の連絡にLINEを使いたくない方にも向いています。
Q. 個人のLINEを教えたくないのですが。
tsumugichat ならリンクを渡すだけで、あなたの電話番号・LINE・アカウント情報は一切渡りません。屋号のページとして対応できます。