顧客チャットの使い方や、小さな商いのヒントを書いていきます。
予約の時間、数量、納期——口頭や電話、DMのやり取りは後から「言った・言わない」になりがちです。行き違いを防ぐために、小さなお店でも今日からできる「記録に残す」3つのコツをまとめます。
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お客様との連絡を個人のLINEやスマホの番号で受けていませんか。最初は手軽でも、続けるうちに公私の境目や引き継ぎで困りごとが出てきます。番号もアカウントも渡さずに窓口を持つ方法を整理します。
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LINE公式アカウントは強力ですが、すべてのお客様・すべての場面をカバーできるわけではありません。取りこぼしがちな場面と、リンク型チャットという選択肢を正直に整理します。
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