導入前によくいただく疑問をまとめました。
お客様に会員登録やアプリは必要ですか？
不要です。事業者が発行したリンクを開くだけで、そのままチャットが始まります。ITが苦手な方でも使えます。
無料で使えますか？
はい。Freeプランはチャットルーム5件・スタッフ1名・メール通知に対応し、MCP連携は全プランでフル開放です。業務が回り始めたらStandard/Proにアップグレードできます。
LINEやメールと何が違いますか？
参加者ごとの個別リンクなので、1本漏れても被害は1人分に閉じます。お客様ごとのやりとりを1つの受信箱で管理でき、AIに要約や返信の下書きも任せられます。
AIにはどんなデータが送られますか？
AI機能を使うときだけ、必要な会話データを Anthropic に送信します（UIに明示）。AIの出力は下書き・参考で、送信や予定登録は必ず人が確認してから行います。
セキュリティは大丈夫ですか？
全アクセスを記録し、別端末・別地域・異常頻度の不審アクセスを検知して事業者へ通知します。リンクはワンクリックで失効でき、保持期間を過ぎたログは自動削除します。
画像やファイルは送れますか？
画像は自動で圧縮して送受信でき、一覧ではサムネ、クリックで拡大表示します。画像以外のファイル添付は有料プランで利用できます。
Googleカレンダーなど外部ツールと連携できますか？
MCP連携を使えば、AI（Claude など）が会話から予定を読み取り、Googleカレンダーの登録などを代行できます。連携はアプリに機能を足すのではなく、AI経由で実現します。
解約はできますか？
いつでも解約できます。有料プランはStripeの管理ページから、解約・プラン変更・カード変更・領収書の取得ができます。
お店の名前やロゴ・色は出せますか？
Proプランでは顧客ページのアクセント色を変更でき、「Powered by tsumugichat」の表示も非表示にできます。